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TMA & SLA

La Qualité est le chemin de la performance

TMA & SLA

De plus en plus d’entreprises externalisent leurs services de support et de maintenance applicative auprès de prestataires . Comment soulager rapidement, économiquement et durablement votre infrastructure informatique en faisant appel à l’infogérance en mode NearShore.

Tierce maintenance applicative (TMA)

  • Plan de reprise d’activité est partagé en début de projet (PRA).
  • Déclaration et suivi des anomalies dans un bugs tracker,
  • Identification des causes des anomalies,
  • Mise en oeuvre des corrections dans le respects des délais (SLA)
  • Proposition de solutions de contournement dans l’attente d’une correction définitive,
  • Tests de non régression,
  • Mise à jour des documentations

Pour assurer une disponibilité maximale des applicatifs, nous mettons à disposition le l’environnement suivant :

  • Applicatif en mode production,
  • Duplication de l’applicatif en mode préprod,
  • Bac à sable,
  • SVN

Architecture et Hébergement

Quels que soient vos besoins en matière de volumétrie d’hébergement ou vos exigences de services et de disponibilité, nous avons l’expertise nécessaire pour vous accompagner dans la création de votre infrastructure d’hébergement.

Optimisation de votre architecture cible

  • Location des serveurs dimensionnés à vos besoins en mode Cloud Hosting
  • Architecture en failover
  • Déploiement en mode load balancing
  • Serveurs de backups

Solutions d’hébergement sur mesure

  • Mise en place d’un serveur ou d’un parc de serveurs.
  • Mise en place des systèmes de monitoring en temps réel.
  • L’installation de vos systèmes d’infogérance vous assure une très haute disponibilité de vos applications Web.
  • Notre pôle de veille sécurité informatique maintient à jour vos systèmes avec les dernières versions.
  • Une expertise à portée de main en permanence et un accès à des technologies à la pointe.
  • Un service de qualité qui répond aux engagements établis au niveau du SLA (l’accord de niveau de service).

 

Nos partenaires et solutions :

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